Cara Menilai Efektivitas kampanye PR Digital
Dalam beberapa tahun terakhir kita tidak dapat
menyangkal tingkat penggunaan media digital yang tinggi dikalangan masyarakat,
media digital bukan lagi menjadi hal yang baru dan susah bagi mereka, hal ini lah
yang mendukung bagaimana praktisi dalam public relation dapat bertindak, untuk
menjadi seorang praktisi humas yang baik kita harus dapat melakukan kampanye
untuk perusahaan ataupun instansi pemerintah tempat bekerja dan melaksanakan
tugas kita, sebagai seorang praktisi humas yang jeli terhadap penggunaan media
digital, alangkah lebih baik kita melakukan kampanye melalui media digital, dengan
cara ini kita dapat melakukan kampanye dengan efektif , mengingat tingkat
penggunan media digital yang besar, namun Untuk
dapat mengetahui dan mengenal audiens, seorang praktisi humas haruslah mampu
melakukan pengukuran keefektivitasan saat melakukan kampanye digital PR. dengan
cara apakah seorang praktisi humas mengukur keefektivitasan kampanye mereka?
Berikut adalah beberapa cara yang dapat
kita lakukan untuk mengukur efektivitas kampanye PR digital :
Statistik penjualan
Untuk perusahaan berbasis produk atau B2C, penjualan adalah faktor yang
paling penting. Kampanye PR mungkin tidak bisa meningkatkan penjualan secara
instan, tapi tetap bisa memberi perubahan. Kampanye PR yang baik bahkan bisa
meningkatkan penjualan secara signifikan dalam jangka panjang. Jika tidak ada
perubahan angka penjualan, kamu perlu mengevaluasi strategi.
Jangkauan (reach) media sosial
Di era teknologi sekarang ini, pengaruh media sosial terus tumbuh dengan pesat.
Menurut Pew Research, sebanyak 79 persen pengguna internet (68 persen
penduduk dewasa di Amerika) adalah pengguna aktif Facebook di tahun 2016,
sementara 32 persen menggunakan Instagram, dan 24 persen menggunakan Twitter.
Bila kamu ingin tahu seberapa banyak dari mereka yang melihat post atau
pesan milikmu, jangkauan atau reach di media sosial adalah
cara yang tepat. Reach menunjukkan jumlah pengikut yang kamu
dapatkan di berbagai kanal media sosial. Orang-orang akan mengikuti merek
milikmu di media sosial hanya bila merek tersebut memberikan konten yang
menghibur atau berharga bagi mereka.
Engagement di media sosial
Meskipun reach bisa menunjukkan seberapa besar audiens
kampanye PR, tapi tidak semua informasi bisa kamu dapatkan melalui reach.
Penting juga untuk mengetahui apakah publik tertarik berinteraksi dengan post dan update yang
kamu berikan di media sosial. Engagement ini diukur dari
tindakan yang dilakukan oleh para pengguna di tiap post.
Cara menggunakan Hootsuite
Klik tombol Add a Social Network untuk menambahkan akun. Kamu bisa
menghubungkan akun Twitter, Google+, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn,
atau WordPress. Setelah akun ditambahkan, kamu bisa mulai memonitornya.
Klik tombol Analytics di menu utama untuk memunculkan laporan dan analisis.
Kamu bisa menggunakan format laporan yang tersedia secara gratis,
misalnya overview profil Twitter, overview di Facebook
Page, dan laporan insight LinkedIn. Cara lain, kamu bisa
membuat laporan custom dengan membayar biaya ekstra.
Impression di media sosial
Impression adalah salah satu metrik yang paling umum
digunakan oleh perusahaan penyedia jasa humas digital. Metrik ini menunjukkan
seberapa banyak audiens melihat konten yang kamu buat. Sebagai contoh, jika
kamu melihat sebuah berita dua kali di Facebook, itu dihitung sebagai dua impression.
Gampangnya, impression adalah jumlah post dikali
dengan jumlah penyebarannya.
Brand mention di blog dan media sosial
Kampanye PR yang baik bisa dengan mudah meningkatkan jumlah brand
mentions di blog dan media sosial. Tetapi 96 persen orang yang mendiskusikan suatu merek di dunia
maya belum tentu mengikuti akun media sosial merek-merek tersebut. Jalur-jalur
yang unbranded (tidak mengandung nama merek) juga perlu
dipantau untuk mengetahui apa yang dibicarakan orang tentang produk milik
perusahaan.
Meltwater
Meltwater menawarkan
pemantauan media dan media sosial yang komprehensif.
- Ketik
kata kunci merek atau topik yang ingin kamu pantau di kotak pencarian, dan
tekan Enter.
- Kamu
bisa memilih hasil berdasarkan wilayah atau negara, jangka waktu, dan
sumber tertentu.
- Hasil
akan menunjukkan daftar tulisan dari berbagai kanal sosial, seperti
Instagram, Twitter, Facebook, ulasan produk, komentar, blog, dan YouTube.
- Kamu
juga bisa mendapat insight dari jumlah share tiap
tulisan secara real-time.
Social Mention
Social
Mention adalah tool gratis untuk memantau
media sosial. Cara penggunaan:
- Ketik
nama merek di kotak pencarian dan tekan Enter.
- Kamu
bisa memilih hasil berdasarkan lokasi, jangka waktu, atau sumber tertentu.
- Hasil
akan menunjukkan kata kunci terpopuler, user, hashtag, strength, sentiment, passion, reach,
dan sumber.
Mention
Mention memonitor
internet, termasuk kanal-kanal media sosial terbesar, dan mengirim
pemberitahuan setiap kali ada kata kunci atau nama merek muncul di
percakapan online.
Kamu bisa menerima pemberitahuan lewat email atau
melihatnya langsung di aplikasi. Kamu juga bisa membagikannya ke anggota tim
sebagai file PDF atau CVS dan menugaskan mereka untuk
menindaklanjuti pemberitahuan. Aplikasi ini menyediakan masa free trial selama
empat belas hari, kemudian kamu bisa memilih berbagai pembayaran.
Hootsuite
Fitur Add Stream di Hootsuite bisa digunakan untuk memantau percakapan di
platform-platform media sosial terkemuka.
- Tambahkan stream
- Pilih keyword target
- Pilih
akun media sosial
- Tambahkan
kata kunci, selesai
Talkwalker
Sama seperti Mention, Talkwalker juga tool yang bisa digunakan gratis. Kamu
bisa mendapat pemberitahuan tentang percakapan yang mengandung mention di
beragam sumber, termasuk blog dan media sosial. Kamu bisa menyaring hasil
berdasarkan tipe, bahasa, frekuensi, dan kuantitas.
Jumlah backlink
Backlink mungkin terlihat sepele, tapi cukup
berarti. Dengan mengukur jumlah backlink yang
dihasilkan selama kampanye, kamu bisa menilai popularitas konten. Peningkatan
jumlah backlink menunjukkan bahwa pengguna menganggap kontenmu
berharga, berguna, dan relevan.
Peningkatan peringkat kata
kunci
Tahukah kamu bahwa peringkat kata kunci juga berperan besar dalam
menentukan hasil kampanye humasmu? Peringkat kata kunci yang meningkat
bisa menghasilkan search organik yang lebih baik, dan akhirnya
membantumu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.
Peningkatan lead generation
Lead generation merupakan hal yang teramat penting, khususnya
bagi perusahaan B2B. Yang dimaksud dengan lead adalah adanya
orang-orang yang terang-terangan menunjukkan minat pada layananmu. Jika ada
peningkatan jumlah minat, artinya kampanyemu sukses. Lead yang
potensial selanjutnya bisa berinteraksi dengan tim sales lewat
telepon, email, atau media sosial.
Pastikan kamu mencatat lead yang dihasilkan oleh tiap
sumber di tabel terpisah untuk mendapatkan laporan detail mengenai perkembangan
masing-masing lead. Bandingkan data sebelum kampanye mulai dengan
data yang kamu kumpulkan setelah kampanye selesai.
Daftar Pustaka
https://id.techinasia.com/talk/mengukur-efektivitas-kampanye-humas-startup
https://id.techinasia.com/talk/mengukur-efektivitas-kampanye-humas-startup
Komentar
Posting Komentar